这份政策说明：邹平市鹤钥信息技术服务店（以下称"机构"）在提供 零基础日语训练 学习服务时，会收集你的哪些个人信息、为什么收集、存在哪里、保存多久、你有哪些权利。
你在本平台登录并使用，即表示你已阅读并同意本政策。如果你不同意，请停止使用并联系机构老师。
| 角色 | 是谁 | 做什么 |
|---|---|---|
| 个人信息处理者 | 邹平市鹤钥信息技术服务店 | 决定收集哪些信息、用于什么目的，负责保管和回应你的请求 |
| 技术服务提供者 | 平台开发方 | 提供软件本身，不接触、不存储你的任何数据 |
因为平台是部署在机构自有服务器上的独立系统，开发方没有你的数据访问权限。你行使权利、投诉、咨询，都直接找机构。
| 信息 | 是否必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 登录账号（手机号或学号） | 必填 | 由机构分配，用于登录和识别身份 |
| 姓名 | 必填 | 老师称呼你、看学习情况时使用 |
| 班级 | 选填 | 用于按班统计学习情况 |
| 密码 | 必填 | 只保存加密后的结果，不保存明文，机构管理员也看不到你的密码 |
| 课程等级 | 由机构设置 | 决定你能看到哪几级课程和题目 |
| 头像 | 选填 | 你主动上传才会保存，不上传就用姓氏首字代替 |
这些记录用于给你和老师看学习进度，也是老师安排教学进度的依据。
做跟读练习时，你需要授权浏览器使用麦克风。录音只用于给你的发音打分，处理方式见第五条。
为了防止一个账号被多人共用、转卖，登录时系统会生成一个设备标识，由浏览器的型号信息、屏幕尺寸、时区和语言组合而成。它不是手机硬件序列号，也不是你的身份信息，只用来判断"是不是同一台设备"。
一个账号最多可在 2 台设备上登录。换设备登录受限时，联系机构管理员解绑即可。
AI 对话的处理方式单独说明，见第六条。系统不会自动读取你的学习记录、录音或账号信息发给 AI，除非你自己在对话框里打出来。
我们不会把你的信息用于广告推送、用户画像、数据买卖或任何与教学无关的用途。
录音会上传到机构服务器，由服务器上的语音识别程序就地处理，转成文字和发音评分。处理完即丢弃原始录音，不长期保存。
如果机构购买了第三方语音服务（微软 Azure 语音服务）额度并启用，录音会经机构服务器转发给微软，由微软返回音素级的评分结果，再由机构服务器转给你。转发是为了评分，评分完成即结束，不用于其他目的。
部分浏览器（例如 Chrome）自带的语音识别功能，其识别过程由浏览器厂商的服务器完成，音频可能被发送给该厂商。这是浏览器自身的行为，不由本平台控制。如果你不希望音频离开本设备，可以不使用该模式，改用平台内的跟读评测。
无论哪种情况，平台都不会把你的录音用于训练模型、对外提供或公开发布。
"AI 对话"里的回答，不是平台自己的程序算出来的，是把你说的话转给一个大模型服务（第三方）生成的。这个过程里：
由机构在管理后台「AI 对话接口」里配置，可能是某家云厂商的商用模型，也可能是默认的免费公共服务。具体是哪一家，可以问你的机构。
如果机构没有配置过，平台会使用一个公开的免费接口。这个免费接口属于公共服务，其运营方会按它自己的规则处理收到的内容。
请注意：不要在 AI 对话框里输入身份证号、家庭住址、银行卡号、密码这类信息。AI 的回答也可能出错，涉及学习以外的事（尤其是身体、心理、法律、医疗问题），请以老师或专业人士的意见为准。
如果机构关闭了这个免费接口、或改成自己的接口，本页内容会随之更新。
如果机构把服务器托管在云服务商（如阿里云、腾讯云）的机房里，那是机构自己租用的服务器，数据仍归机构控制，云服务商只提供机器，不读取内容。
| 信息 | 保存期限 |
|---|---|
| 账号信息、学习记录 | 你在机构学习期间一直保存；账号注销后 90 天内删除 |
| 跟读录音 | 评分完成后即丢弃，不长期保存 |
| 头像 | 你删除头像或注销账号时删除 |
| 售后工单 | 处理完成后 2 年内保存，便于回查，之后删除 |
| 登录记录 | 1 年内保存 |
法律法规另有规定的，按规定的期限保存。
你可以随时向机构提出以下请求，机构应当在合理期限内答复并处理：
提出方式：找你的班主任或机构管理员，或拨打文末的联系电话。
如果你未满 18 周岁，请在监护人知情并同意的情况下使用本平台。
如果你不满 14 周岁，按照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，需要取得你父母或者其他监护人的同意，机构才会为你开通账号。机构不会收集不满 14 周岁未成年人的敏感个人信息，也不会向其推送任何广告或营销内容。
监护人如果发现未成年人在未同意的情况下使用了本平台，可以联系机构要求删除相关信息。
任何系统都无法保证百分之百安全。如果发生信息泄露，机构会及时告知受影响的用户，并向有关主管部门报告。
本政策如有修改，机构会在平台内公布新版本并更新生效日期。涉及你权利的重大变更，会通过登录页提示或老师通知的方式告知。
运营机构：邹平市鹤钥信息技术服务店
联系电话：15898925488
关于个人信息的问题、请求或投诉，都可以通过以上方式联系。机构会在 15 个工作日内答复。
本政策自 2026 年 11 月 1 日 起生效。
零基础日语训练 · 本政策适用于本平台学员端、老师端与机构管理后台。